Welkom bij de veelgestelde vragen van Huisdiergezondheidszorg Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als uw vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Voor welke dieren hebben jullie producten?
Onze producten richten zich op verschillende huisdieren, waaronder honden, katten, paarden, konijnen en knaagdieren. We bieden gespecialiseerde producten voor specifieke gezondheidsbehoeften zoals allergieën, gewrichten, huid en vacht, maag en darmen, overgewicht en tandverzorging.
2. Zijn jullie producten veilig voor mijn huisdier?
Ja, al onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd met de gezondheid en het welzijn van uw huisdier voor ogen. We werken uitsluitend met betrouwbare merken en producten die voldoen aan strikte kwaliteitsnormen. Voor specifieke vragen over een product raden we aan om met uw dierenarts te overleggen.
3. Hebben jullie ook producten voor specifieke gezondheidsproblemen?
Absoluut! Onze producten zijn onderverdeeld in categorieën zoals allergieën, gewrichtsproblemen, huid- en vachtverzorging, maag- en darmgezondheid, overgewicht en tandverzorging. Dit maakt het gemakkelijk om producten te vinden die aansluiten bij de specifieke behoeften van uw huisdier.

Bestellingen & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden voor uw gemak:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
5. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, uw veiligheid is onze prioriteit. We gebruiken beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden om uw betalingsgegevens te beschermen.
6. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als deze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Verzending & Levering

7. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
8. Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem contact met ons op voor specifieke informatie over uw locatie.
9. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt en verzonden?
Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). U ontvangt een bevestigingsmail met trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
10. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen via de website van de vervoerder.

Retourneren & Terugbetalingen

11. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongeopend zijn en in de originele verpakking. Neem contact met ons op via [email protected] om het retourproces te starten.
12. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of betaalmethode.
13. Moet ik de verzendkosten betalen voor een retour?
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Contact & Klantenservice

14. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.
15. Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.

We hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Als u nog verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bij Huisdiergezondheidszorg Winkel streven we ernaar om u en uw huisdier de best mogelijke service te bieden!